 Если
вы еще не знаете, то система
электронной очереди
- это один из лучших способов автоматизировать
процесс работы с клиентами в государственных
и коммерческих учреждениях. Она помогает
и увеличить качество обслуживания
клиентов, и повысить пропускную
способность, и многое другое.
В
основные задачи системы входят:
1. эффективная
автоматизация очереди;
2. повышение
скорости обслуживания посетителей;
3. увеличение
количества клиентов;
4. значительное
повышение качества информационного
обслуживания посетителей, каждый из
которых может узнать всю необходимую
информацию с помощью электронного
терминала;
5. увеличение
эффективности работы персонала;
6. дополнительная
возможность для проведения статистического
анализа качества функционирования
организации, основных процессов,
проходящих в ней;
7. дополнительный
контроль качества работы сотрудников;
8. снижение
уровня психологической нагрузки на
посетителей, которая неизбежно
присутствует в «живой» очереди.
Используют
систему в самых разных учреждениях. Это
и региональные отделения Пенсионного
Фонда РФ, и служба регистрации, и почтовые
отделения. Эффективно работает такая
очередь и в банковских организациях.
| 
