 Учет заказов является базовой конфигурацией программы автоматизации для оформления заказов, которые отличаются не только схемой выполнения работ, но и предметом выполнения – это заказ товаров, работ и услуг, какой-либо поддержки. Благодаря своей гибкой конфигурации, программа легко настраивается под специфику и интернет-магазина, и строительной компании, и службы поддержки. В каждом варианте есть свои учетные особенности, отображаемые в структуре данных.
Для заказа товаров приоритетной деятельностью является формирование ассортиментного ряда товаров, которые компания, не являясь их производителем, доставляет покупателям в соответствии с их запросами. Ассортиментный ряд составляют посредством ручного или автоматического ввода данных, в первом случае используя для этого специальное окно, ускоряющее операцию добавления информации, во втором случае применяют импорт данных из любых доступных файлов с товарами.
Здесь при регистрации заказа указывают выбранный покупателем товар, определяют его стоимость, исходя из прайс-листов поставщиков и своей финансовой выгоды, составляют предложение для клиента, а по утверждении работают уже со складом, отделом снабжения и поставщиками, создавая резерв для выбранных и оплаченных товарных позиций. Этапы работ отражены в системе контроля. Рекомендуем ознакомиться со всеми программами УСУ и выбрать подходящую под конкретно вашу деятельность.
Для заказа услуг и работ формируют заказ-наряд, где перечисляются востребованные клиентом виды услуг и работ, которые легко добавить из выпадающего прейскуранта. Здесь приоритетной деятельностью является настройка калькуляции стоимости всех услуг и работ, предоставляемых компанией своим клиентам. Благодаря ей, оформление и расчет заказа производятся моментально, при этом учитывается количество затрачиваемых материалов при выполнении работ. Списание материалов осуществляется автоматически при поступлении оплаты от клиента. В данном варианте предусмотрено планирование расходов и последующее сравнение с фактически произведенными.
Для заказа поддержки оформляют поступившие от клиентов заявки, которые сразу попадают в систему и ждут передачи исполнителю. Исполнитель может быть назначен автоматически по наименьшему объему работ или определяется по собственной инициативе. Здесь приоритетной деятельностью является соблюдение сроков, так как работы могут вестись поэтапно несколькими сотрудниками. Для контроля над сроками включается в работу система оповещения, сокращающая время передачи работы от одного специалиста другому. При завершении работы сотрудник ставит флажок готовности, система отправляет сообщение далее по этапу, подключая к работе остальных.
Все три версии имеют в активе клиентскую базу, так как регистрация клиента приоритетна по сравнению с другими операциями, используют электронную связь для коммуникаций с клиентами.
| 
