 На сегодняшний день, существует огромное количество туристических агентств и поэтому невольно возникает вопрос: а есть ли выгода открывать агентство и будет ли оно пользоваться спросом? Следует отметить, что многие туристические агентства закрываются примерно через год после открытия, потому как они не могут привлечь к себе внимание клиентов в виду неопытности.
Как привлечь клиентов в туристическое агентство?
Следует создать оригинальное предложение, которое будет выгодно отличаться ваше агентство от остальных. Хоть рынок и перенасыщен туристическими услугами, всегда можно при известном старании найти нишу, которая еще ни кем не занята. Эко-туризм, поездки на концерты известных звезд, поездки на различные чемпионаты, событийный туризм, все это будет привлекать клиентов. Конечно же, придумать что-то оригинальное в данной сфере очень сложно, но не следует отчаиваться, нужно просто делать то же что и все, но намного лучше и оригинальнее. Необходимо выработать корпоративную культуру общения с потенциальными клиентами. Конечно же, необходимо вежливо общаться с клиентом, но все-таки важно отметить, что корпоративная культура общения заключается не только лишь в этом. Необходимо продумать организацию процесса с технической точки зрения, то есть увеличить оперативность обработки звонка, научить менеджеров давать качественные консультации по телефону, а также повысить скорость подбора туров. Многие клиенты, не хотят иметь дело с турагентством из-за того, что менеджеры не могут быстро дать необходимую информацию или общаются невежливо, и поэтому необходимо это исключить.
Как следует общаться с потенциальными клиентами?
Необходимо расположить клиентов к своей турфирме и вызвать доверие. Чаще всего, потенциальные клиенты не хотят обращаться в турфирму, которая работает совсем мало, ведь сегодня, известны случаи с фирмами-однодневками, и поэтому необходимо создать своему турагентству хорошую репутацию и для этого следует проводить мероприятия, акции, заказывать статьи в газетах и т.д. Относиться к клиенту следует очень внимательно. При покупке тура необходимо предупредить об особенностях и правилах поведения, которые царят в стране, в которую он направляется. За день до вылета, нужно позвонить клиенту и напомнить о времени отбытия транспорта, а по возвращению поинтересоваться впечатлениями, которые оставила после себя поездка. Рекомендуется, проводить еще и постоянные акции для постоянных клиентов.
| 
