Главная » 2013 » Июль » 14 » Российские гостиницы будут работать по новым законам
Российские гостиницы будут работать по новым законам
Туристы теперь смогут требовать скидку, если уровень обслуживания и
проживания окажется не ожидаемым. Минкультуры России, которое курирует
отрасль туризма, разработало новый проект требований и законом сервиса в
отечественных гостиничных объектах, более точно о них расскажет консультант плюс онлайн бесплатно . Документ был опубликован на
страницах «Российской газеты».
Согласно пунктам законопроекта,
постояльцы теперь смогут на законных правах требовать скидку, если отель
не оправдал надежд. К тому же, забытые вещи должны будут сохраняться, а
оплата раннего заезда и позднего выезда будет проводиться по общим
правилам. Цитируя журналистов издания, «нет нужды мириться с тараканами,
облезшими обоями, вековой пылью. В таком случае клиент может выбрать,
каким образом поступить.
Проект поправок включает три варианта действий.
В первую очередь, постоялец может потребовать устранения недостатков.
Администрация должна в обязательном порядке удовлетворить желание
клиента на бесплатной основе в течение часа с момента предъявления
просьбы. Кроме того, потребитель может потребовать существенную скидку
за несоответствие качества предлагаемых услуг. Дисконт должен быть
представлен на протяжении всего времени проживания клиента. Наконец,
третий вариант действий предполагает отказ от услуг и ретирование, ежели
гостиница не удосужится исправить недочеты и предоставить дисконт.
Стоит отметить, что потребитель в полном праве требовать полную
компенсацию расходов, если представитель отеля откажется решать вопросы
согласно новой правке закона. Убытки должны возместить в течение
времени проживания, но не позже 10 дней с даты предъявления требования.
Что примечательно, за нарушение сроков гостиница будет вынуждена
заплатить неустойку за каждый день просрочки. Сумма штрафа составит 3%
от стоимости номера в сутки.
При использовании материалов сайта указание авторов и ссылка на источник материала обязательна! Мнение администратора сайта может не совпадать с мнением авторов статей. За объявления несут ответственность рекламодатели.
Туристы теперь смогут требовать скидку, если уровень обслуживания и
проживания окажется не ожидаемым. Минкультуры России, которое курирует
отрасль туризма, разработало новый проект требований и законом сервиса в
отечественных гостиничных объектах, более точно о них расскажет консультант плюс онлайн бесплатно . Документ был опубликован на
страницах «Российской газеты». 