 Подразделения федеральной службы РТН информируют в обязательном порядке юридические лица о порядке оформления разрешительных документов. Для того чтобы предприниматели, эксплуатирующие представляющие опасность технические средства, были в курсе всех изменений, особенностей порядка выдачи Р РТН, сведения предоставляются по телефону, посредством электронного информирования, вывешиваются на информационных стендах в территориальных подразделениях Ростехнадзора и в центральном аппарате службы. Также информацию можно почерпнуть для себя на веб-ресурсах РТН и его территориальных структур, из официальной прессы федеральной службы (изданий «Безопасность труда в промышленности», сборников, брошюр, нормативных положений и т. п.).
В основном регламенте выдачи документов РТН содержатся сведения о контактных телефонах, адресах центрального ведомства и территориальных структур службы. Также эта информация размещена на индивидуальных веб-ресурсах РТН. Центральный аппарат ФС Ростехнадзор работает по понедельникам, вторникам, средам и четвергам. График работы – с 9 утра до 6 вечера. По пятницам в отделении службы принимают с 9 утра до 4 ч. 45 мин. вечера.
Информация, предоставляемая сотрудниками службы, помогает предпринимателям в оформлении заявительной документации, дает представление о процессе рассмотрения вопроса по заявке, выдаче разрешения Ростехнадзора. На информационные стенды выносятся следующие сведения:
текст регламента выдачи разрешений, приложений;
выписки из нормативной документации, законодательных актов, отражающие нормы регулирования исполнения госфункции по выдаче разрешений Ростехнадзора;
примеры заполнения документов, необходимых для получения Р РТН, перечисление требований к образцам;
перечень основных документов, включающихся по правилам в пакет сопроводительной документации для РТН;
режим работы органа службы;
порядок консультирования посетителей;
порядок обжалования действий, решений сотрудников подразделений ФС РТН.
После подаче заявки в службу дальнейшее информирование предпринимателей об исполнении административных процедур осуществляется при личном контакте сотрудника службы с заявителем или посредством телефона. Заявитель информируется в случаях:
если в органе службы приняли решение отказать в заявке;
если оформление было завершено, и фирма может забрать Р РТН.
Для того чтобы проинформировать заявителя об отрицательном решении, орган ФС РТН направляет заказное письмо по адресу юридического лица с уведомлением о вручении. Также письмо может дублироваться посредством электронной почты или телефонной связи. В письме заявителю сообщается о причинах отказа в выдаче документа РТН. О сроках завершения оформления документа — разрешение Ростехнадзора на применение заявитель узнает на момент подачи заявки с сопроводительными документами. По письменным обращениям предоставляется бесплатное консультирование заявителей.
|
