 Если вблизи любого представителя маркетинга негромко произнести слова «целевая аудитория», то он немедленно вскинется и в позе сурка будет долго обозревать окрестности – условный рефлекс, никуда не деться. Так учат стратегическому маркетинговому планированию: сначала найти эту целевую группу, а затем, используя доступные каналы, влиять на нее, заставляя делать покупки. В теории все просто, но на практике все разбивается от любого взмаха крыльев бабочки на другом конце света.
Интегрированные каналы маркетинга – название слишком уж грозное, чтобы обозначить простые вещи. К сожалению, академического определения этому явлению мы не нашли, а, впрочем, и не искали. Как уже говорилось когда-то и кем-то (возможно, нами), каждый человек чего-то хочет: один машину, другой здоровье, третий путевку на Гоа. Ключевые слова – хочет. А может ли? Может, и не может, но это понятие временное, поэтому он лелеет мечту и старается держаться поблизости от объекта желания. Грубо говоря, читает запоем информацию на эту тему, смотрит тематические передачи и т.д. Маркетолог тоже знает, что кто-то хочет на Гоа, но все никак не решится, экономя деньги. Чтобы найти этого гражданина и включить его в целевую аудиторию, часто применяют вирусный маркетинг, в ходе которого его начинают приучать к мысли о том, что поездка неизбежна. Не конкретно эта и именно туда, а вообще – с прицелом на будущее.
Потом начинается его разработка, так как к этому времени уже известны его интересы, слабости, номер телефона и адрес электронной почты – как правило. Каждый такой реквизит, ведущий напрямую к клиенту, называется информационным каналом. Через него клиенту внушают, что деньги не главное, что нужно жить для себя – в общем, промывают мозги, а ему при этом кажется, что количество мыслей о желанном перешло в качество. Да ничего подобного: зайдите на любой сайт и кликните на рекламу, которую вы в жизни бы не кликнули – скажем, на сварочные аппараты или энергоаудит предприятий. А теперь зайдите в свою почту или еще куда: вас повсюду будут преследовать объявления именно об этих аппаратах – к вам пробили маркетинговый канал. Чем больше этих каналов у рекламщика, тем ему лучше – вы пытаетесь отключиться от надоевшего, а взамен на ухо шепчут через другой. Вы со слезами на глазах достаете деньги и едете на Гоа – задача маркетолога решена, комиссия выплачена, и теперь все начинается сначала. Вот в чем суть интегрированных каналов маркетинга, если говорить просто, без затей и использования умных слов.
|
