 Если
вы хотите, чтобы информацию о вашей
компании узнали все, а работала она при
этом двадцать четыре часа в сутки,
значит, автоответчик или система
автоматических сообщений как раз для
вас. Расширенные возможности предложит
своим клиентам http://www.ivr-studio.com/,
а значит, она предложит их и вашим
клиентам! Впрочем, объясним все несколько
подробнее.
Вам,
конечно, знакома система ожидания,
которая используется во многих компаниях.
В случае звонка на него отвечает сначала
не операционист или представитель
техподдержки, а автоматическое сообщение.
В некоторых случаях это музыка, но скажем
сразу — по статистике, первый вариант
нравится клиентам намного больше. Так
что наличие полезной информации, которую
клиент может получить во время ожидания,
на автоответчике, будет очень полезно
для вашей компании. Статистические
данные гласят о том, что клиенты почти
вполовину дольше остаются «на телефоне»,
могут до четырех минут ожидать ответа.
Но самое главное — примерно пятая часть
всерьез интересуется товарами и услугами,
о которых услышала по телефону, а это
уже серьезно!
А
IVR-Studio
предлагает
возможность сделать вашу компанию или
Call-центр
круглосуточным, причем вам при этом не
придется нанимать новых работников,
которые будут трудиться в ночную смену.
Зато вам будет предложена возможность
оснастить мини-АТС, автоответчик или
любую другую систему готовым сообщением.
Именно его озвучивание и является
основной задачей компании. Также возможна
озвучка приветствий, голосовых меню
или почты, а также предоставляются и
другие аналогичные услуги. Отправка
сообщений осуществляется через интернет,
поэтому заказчик может находиться в
любом уголке страны, и требуемые файлы
всегда найдут его там, где нужно. Установка
на телефон сообщения позволит сделать
маршрутизацию звонков более удобной.
|
