 Суд удовлетворил иск местного жителя против гродненского
филиала Velcom. Решение суда может спровоцировать множество подобных
исков к компании, поскольку прецедент уже имеется.
Оператор
сотовой связи признан виновным. Он не выполнил условия договора о
предоставлении услуги по уведомлению клиента о необходимости внести
авансовый платеж во избежание отключения от сети связи.
Поводом
для претензий к компании послужила акция "Заведи мечту!”. В результате
у Дмитрия Винчевского образовалась финансовая задолженность, поскольку
сотовый оператор не предупреждал о состоянии текущего баланса и не
отключал игроков с минусовым балансом от сети.
Для того чтобы
добиться справедливости, пришлось пройти все ступеньки правовой
системы. Первоначально была направлена претензия оператору с
требованием возместить убытки. В письме заместитель главного директора
по продажам и абонентскому обслуживанию Р.С. Дашян сообщил, что считает
претензию необоснованной.
Затем были жалобы в милицию и
прокуратуру, в которых содержалась просьба дать правовую оценку
действиям компании и сообщить, есть ли в действиях Velcom признаки
мошенничества. Ни прокуратура, ни милиция не усмотрели в действиях
компании нарушений закона, но посоветовали обратиться в суд.
Затем
на основании того, что Velcom нарушает закон "О защите прав
потребителей”, была направлена жалоба в Министерство торговли.
Заместитель министра В.Л. Драгун ответил, что повода для удовлетворения
жалобы нет.
Пройдя многие инстанции и получив везде
отрицательные ответы, Дмитрий Винчевский обратился в суд. Требование
было одно. Взыскать с Velcom деньги за моральный вред, понесенный в
связи с утратой доверия к компании.
В материальном выражении
утрата доверия была оценена истцом в 300 000 рублей. Однако суд
постановил взыскать с Velcom только 80 000 и оплатить судебные
издержки. Правовое сопровождение тяжбы с Velcom обеспечивалось Олегом
Граблевским, юристом из Орши. Решение суда еще не вступило в силу.
|
